Turite klausimų?
Susisiekite su mumis tel.
+370 5 208 5555
INSTRUKCIJOS
CMonitor analitikos vadovas
Kaip naudotis CMonitor analizuojant užklausų duomenis
CMonitor analitikos vadovas padės jums įvaldyti užklausų analizę, naudojant pažangius platformos įrankius. Vaizdo pamokose sužinosite, kaip filtruoti, grupuoti ir vertinti užklausų tipus bei srautą. Analizuodami užklausas, galėsite nustatyti dažniausiai pasitaikančias problemas, veiklos perkrovas ir aptarnavimo spragas. Vadove pateikiami praktiniai patarimai, padėsiantys ne tik stebėti tendencijas, bet ir priimti pagrįstus sprendimus, gerinant darbo eigą. Nesvarbu, ar tai techninės pagalbos užklausos, ar klientų pasiteiravimai – CMonitor analizės vadovas suteikia aiškų planą efektyviai analizei ir rezultatyvesniam procesų valdymui.
Norėdami atidaryti vaizdo pamoką, paspauskite žemiau esantį vaizdą.
Raštišką instrukciją rasite čia: Tekstinę instrukcija.
Kaip naudotis CMonitor analizės vadovu analizuojant skambučių duomenis
Šis vadovas padės jums lengvai suprasti skambučių duomenų ataskaitas ir žingsnis po žingsnio išmokti atlikti jų analizę. Naudodami CMonitor platformą, galėsite sekti skambučių srautą, įvertinti pokalbių trukmę, dažnumą ir aptarnavimo kokybę. Aiškios vaizdo pamokos parodys, kaip išnaudoti analizės įrankius, norint nustatyti efektyvumą ir galimus tobulinimo taškus. Nesvarbu, ar stebite klientų aptarnavimo kokybę, ar ieškote veiklos optimizavimo galimybių – šiame vadove rasite visus pagrindinius žingsnius. Tai puiki pagalba tiek pradedantiesiems, tiek tiems, kurie nori pagilinti savo analizės įgūdžius.
Norėdami peržiūrėti vaizdo pamoką, spustelėkite žemiau pateiktą vaizdą.
Instrukciją raštu rasite čia: Tekstinę instrukcija.
Kaip naudotis CMonitor analizės vadovu analizuojant pokalbių duomenis
Šiame vadove sužinosite, kaip analizuoti pokalbių duomenis naudojant CMonitor ir gauti aiškias įžvalgas iš bendravimo kanalų. Vaizdo pamokos padės suprasti, kaip stebėti atsakymo laikus, žinučių skaičių, temos pasikartojimą ir klientų nuotaikų dinamiką. Analizuodami pokalbius, galėsite greitai identifikuoti silpnąsias vietas, optimizuoti atsakymų stilių ir pagerinti klientų patirtį. Šis vadovas skirtas tiems, kurie nori giliau suprasti savo komandos komunikaciją ir priimti duomenimis grįstus sprendimus aptarnavimo tobulinimui.
Norėdami peržiūrėti vaizdo pamoką, spustelėkite žemiau pateiktą vaizdą.
Instrukciją raštu rasite čia: Tekstinę Instrukcija.
Norėdami pažvelgti į CMonitor funkcijas tiek vadovo, tiek agento akimis galite suplanuoti nemokamą CMonitor pristatymą.